🛡️ POLÍTICA DE PRIVACIDAD, TRATAMIENTO DE DATOS, COOKIES Y GARANTÍAS
Última actualización: Octubre de 2025
Garantizamos tu seguridad, privacidad y confianza en cada compra. Nos comprometemos a proteger tu información, ofrecer productos de calidad y respaldar cada pedido con atención personalizada y transparente.
Al utilizar nuestros canales o realizar una compra, aceptas los términos establecidos en esta política.
📋 1. Recolección y uso de información
Durante el proceso de compra o contacto, podremos solicitar datos personales como:
- Nombre completo
- Número de teléfono
- Dirección de envío
- Correo electrónico
- Medio de pago seleccionado
Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- Procesar, confirmar y despachar pedidos
- Gestionar solicitudes, garantías y atención al cliente
- Informar sobre el estado del envío
- Comunicar promociones o novedades (solo si el usuario lo autoriza)
🔐 2. Protección y confidencialidad de los datos
Garantizamos la confidencialidad y seguridad de todos los datos personales suministrados, cumpliendo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.
No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando es necesario para cumplir con el proceso logístico (transportadoras, pasarelas de pago o mensajerías).
- Por requerimiento de una autoridad competente.
🧾 3. Consentimiento y aceptación
Al realizar un pedido, contactar nuestros canales o navegar en la página web, el usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales bajo los términos de esta política.
Asimismo, se entiende que el usuario acepta el uso de cookies, necesarias para optimizar la experiencia, personalizar contenido y mejorar el funcionamiento del sitio.
Si el usuario no está de acuerdo con los términos, puede solicitar la eliminación de sus datos o abstenerse de proporcionar información.
🍪 4. Uso de cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros para:
- Recordar preferencias y configuraciones de navegación
- Analizar el tráfico y rendimiento del sitio
- Mejorar la experiencia del usuario
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
⚙️ 5. Derechos del titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen derecho a:
- Acceder, conocer, actualizar o suprimir sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Revocar la autorización o presentar reclamos sobre el uso de sus datos
Todas las solicitudes deben enviarse al correo:
📧 info@storeactivate.com
📦 6. Garantías y devoluciones
Cada producto cuenta con un tiempo de garantía específico, que puede variar según el tipo de artículo.
Condiciones generales:
- Garantizamos el respaldo por defectos de fábrica únicamente.
- No aplica en casos de mal uso, caídas, humedad o manipulación inadecuada.
- El sello o sticker de garantía debe estar intacto.
- Para evaluar la solicitud, el cliente debe enviar fotos o videos del producto.
- Una vez aprobada, se realizará el reemplazo o reparación sin costo adicional.
📬 Las solicitudes deben realizarse a través del correo:
info@storeactivate.com
Nota: Los costos de envío para revisión corren por cuenta del cliente.
🚚 7. Envíos y entregas
Garantizamos el envío seguro de tus productos mediante transportadoras certificadas y con cobertura nacional.
El tiempo de entrega estimado es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo del destino.
No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa transportadora o causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, festivos, etc.).
💳 8. Compras y pagos
Garantizamos procesos de compra claros y confiables.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación, incluyendo transferencia digital, pago contraentrega (en zonas habilitadas) y plataformas seguras.
📄 9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en este mismo espacio con su fecha de actualización.
📩 10. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre tus datos personales, privacidad o garantías:
📧 info@storeactivate.com